Nieuwe inductiekookplaat al stuk!

Afgelopen zaterdag rond 17:00 uur wilde ik net mijn verse broccoli en vlees/Vega koken/bakken. Ik had namelijk wel trek in eten want ik had een dagdienst gewerkt.

Tot mijn verbazing stopte de nieuwe inductiekookplaat en gaf een E6 fout code. Nogmaals geprobeerd om te koken. Sprong de inductiekookplaat weer op E6 code en dan stopte de hele kookplaat na 10secondem aan te zijn geweest.

Handleiding erbij gepakt. E stond voor een elektronische stroring door de stekker of de kookgroep in de meterkast zal het probleem verholpen worden. Dit ook een aantal keren gedaan, vriendlief nog een aantal keren gekeken.

Vriendlief gebeld met Ikea, uiteindelijk konden ze niet helpen want onze ikea inductiekookplaat smaklig is gemaakt door AEG/electrolux. Die gebeld maar namen niet op, waren niet bereikbaar zaterdag.

Terug gebeld met ikea of wij een nieuwe kookplaat met de naam smaklig kunnen halen bij een ikea vestiging. Want onze nieuwe inductie kookplaat hebben wij op 26 november 2017 gekocht en was dus op 6 januari 2018 stuk gegaan.

Na minuten in de wacht en vriendlief was in eerste instantie aan de telefoon. We kregen geen nieuwe kookplaat en moeten maandag maar bellen naar AEG de producent van de ikea inductiekookplaat. Heb de telefoon overgenomen en gezegd dat ik het niet vind kunnen, dat een inductiekookplaat na 6 weken al stuk is. En ik vind dat je een klant niet kan afschepen met een monteur aan huis die niet gelijk kan langs komen maar een aantal dagen later.

Ik was al een beetje knorrig omdat ik niet kon eten en het was ondertussen al een uur verder

aan de telefoon. Had het wel te doen met de man van de klantenservice, dat had ik ook tegen hem gezegd dat ik niet makkelijk ben. Geld terug krijgen konden ze ook niet aan beginnen. 

Toen heb ik maar voorgesteld om met mijn ikea pannen, broccoli, vlees mee te nemen naar ikea en dat ik maar in de showroom van de ikea keukenafdeling kom koken. Want ja zeg nou zelf als je al minstens 3 dagen niet kan koken/bakken en braden dat is toch wel heel lastig. En kant en klaar eten lust ik niet.

Nogmaals had ik gezegd tegen de medewerkers als het nu een kookplaat is  die al een aantal jaren oud is... maar het is een nieuwe kookplaat. Hij kon weinig betekenen. 

Nog wat consumenten regels van rijksoverheid genoemd dat ik echt niet zonder een kookplaat kan. Dat koken wel een levensbehoefte is. Uiteindelijk na heel veel in de wacht te zijn gezet kon ik een 2 pits kookplaatje krijgen als tijdelijke vervanging en deze ophalen bij een ikea.

Aangezien wij zo lang in de wacht stonden zei vriendlief we halen die inductiekookplaat eruit! En we installeren en monteren de gaskookplaat want deze hadden wij nog bewaard en gaat binnenkort naar mijn vader zodat hij ook een betere gaskookplaat heeft.

Aangegeven dat ik maandag wel bel met AEG en dat ik het niet klantvriendelijk vind. Ik had wel van een multinational als IKEA wel beter verwacht. De medewerker was verder wel goed hoor hij liep tussen meerdere afdelingen en managers/hoge pieten bij de klantenservice maar hij mocht mij geen nieuwe kookplaat aanbieden die wij zelf wel wilden ophalen.

Dit is ook een van de laatste keren dat ik een product met een stekker koop bij de ikea. Voor mij is de pret er wel af met zo’n beroerde klantenservice en retoursregeling. De naam van de kookplaat is smaklig en toen zei ik tegen de klantenservice, voor mij zit er niets smakelijks aan want ik zit nu met de ongebakken peren.

Wat vinden jullie? 

Moet ik niet zo zeuren en maar 2 dagen wachten en maandag maar bellen met AEG. Hopen dat er binnenkort een monteur langs komt om het probleem van de kookplaat op te lossen.

Of

Een ikea inductiekookplaat moet langer mee gaan dan 6 weken en ikea had dan ook beter kunnen zeggen dat het heel vervelend is en dat wij een nieuwe inductiekookplaat kunnen halen.